へび右曲がり

DELL Canvas 27 で起きた現象

作成:

はじめに

DELL Canvas 27はAdobe RGB 100%の色域とTotemというダイアル型デバイスを付属した27インチWacomペン採用液晶タブレットです。情報が少なくいろんな問題が発生したのでこれから使用する方へのトラブル対策のためまとめています。_素晴らしいところレポートではありません。_導入時はCintiq 13HDが使われているままの状態です。このレポートはあくまで私の使用環境におけるものとしてご覧ください。2017年9月27日更新

使用環境

  • OS
    • Windows 10 Creators update適用済み
  • マザーボード
    • ASUS H170M-PLUS
  • CPU
    • Intel Core i5 6600K
  • メモリ
    • DDR4 2133 32GB
  • GPU
    • Geforce GTX1070

Cintiq 13HDと共存できなかった

Dell Canvas側の筆圧は動作する一方13HDはまったく筆圧感知しなくなってしまった。

追記:
13HDはドライバなどを完全に削除しました。以下の不具合は13HD削除後でも発生したものです。Dell Canvas導入前に元々ある液晶タブレット系ドライバは全て削除したほうがトラブルが減るかもしれません。

芯は旧Intuos芯が使用可能だがペンは互換性なし

プロペン2の芯は使えない。

Wacom feel IT Technologiesペンが使えた

Vivotab note8のペンも使えたものの筆圧感知がVivoTabで使ったときと同レベル。 互換性はあっても性能はペンごとに違う様子。傾き検知は動かないものの、Surface Pro2のペンや古いThinkpad Tablet用ペンも使えるはず。メリットはない。

各種ユーティリティソフトをインストールした後にそれらをペンなどのドライバを残してアンインストールしたらタッチ機能が全滅

これをやってしまい、付属のトーテムもまったく認識しなくなる。 消したものを入れ直しても復活しなかった。 ハード的に壊れたわけではないようだが(Windows起動前にメニューを開いてタッチを確認した)、Windows上ではまったく認識しなくなってしまう。 Windowsのクリーンインストールかリカバリイメージから前の環境に戻すしかないかもしれない。

追記:
結局偶然バックアップされていた不具合前のシステムイメージを書き戻してタッチ機能は復活した。

追記:
タッチやペン、トーテムを動作させているのはWindowsの設定→デバイスから見れるTexas Instruments Billbord Device(Bluetoothチップ？)のようです。このデバイスを削除してしまうとタッチも全て動作しなくなります。間違って削除した場合は別のUSBポートに挿すと直るかもしれません。上記のユーティリティアンインストール時はUSB接続ポートを変えても復活しませんでした。

タブレットモードが最初はWinTabで動いていたのに突然TabletPCでしか動かなくなる

原因不明 ペンドライバの問題かもしれない。SAI2、CLIP PAINT双方でWinTab動作不能。最初は座標が正しいのに突然ペン先から右側20cmの位置に線が描画されだす。

追記:
その後なんとなくWinTabに戻したら使えるようになっていた。原因はわかりません。カーソル位置がペン先から20cmずれるので座標検出をマウスにしてみると直った。Windowsが起動するたびにペン座標関係がおかしくなる気がします。

CLIP PAINTにて線がヨレることが結構ある

SAI2ではあまり起こらない。CLIP PAINT側のTabletPC対応の問題の可能性。

追記:
WinTabが動作するようになったので確認したところTabletPCはもちろんWinTabでも座標検出がマウスだと非常にヨレてしまいます。

DELL CanvasのBluetoothを有効にして以来別のUSB接続タイプのBluetoothドングルが動作しなくなった

どうしてもDell Canvas側のBluetoothが優先されてしまい、DellCanvasのBluetoothをオフにしてもドングルのBluetoothにつながらなくなってしまいました。

ペンで描画時にものすごく重くなる現象が起きた

Windowsのペンとタッチ(コントロールパネル内)からフリック機能を オフにしていると起こる。一筆ごとに0.5秒止まるほどの負荷。 普通はオンだと重くなるのがお決まりだがなぜか オフだと重くなる。必ずオンにしておくべき。

ペンが反応しなくなりタッチ暴走が起こった

原因不明。CLIP PAINT作業時に遭遇。原因不明。

アプリケーションが起動時にクラッシュして操作不能になった

拡大鏡起動時にフリーズ。原因不明。